Artikel op kvk : Voor Roelofs zijn klanten ambassadeurs.

Artikel op kvk : Voor Roelofs zijn klanten ambassadeurs.

Marc Roelofs van de gelijknamige fietsspeciaalzaak in Arnhem is de vierde generatie die het familiebedrijf runt. Ondanks de populariteit van internet én een concurrent van formaat om de hoek, heeft Roelofs geen last van tegenwind. Zijn visie op klantenbinding draagt daar zeker aan bij. Veel van Roelofs’ klanten zijn lid van zijn wielerclub en inmiddels wordt er jaarlijks samen geskied.

Zichzelf op de borst kloppen is niet des Roelofs. En een geheim voor succes heeft hij niet. Wel schrijft hij op zijn website ‘Op naar 100 jaar Roelofs’. Hoe denkt hij dat te gaan bereiken? “Mijn grootste kracht is verbinding maken met mijn klanten,” vertelt hij. “En dat wordt bij ons in de zaak heel concreet. Ik heb een eigen wielerclub, een mountainbikeclub en sinds kort een ski-club. Er zijn Facebook-pagina’s opgericht voor de clubs waarop je je kunt aanmelden voor activiteiten. Gemiddeld fietst er zo’n zestig man per zondag mee.

Lees de rest van het artikel op kvk.nl

Roelofs